Umów się na rozmowę

Posłuchaj Podcastu!

„Neuromarketing na Allegro” to źródło wiedzy o tym, jak psychologia, neurobiologia i ekonomia wpływają na decyzje zakupowe. Jest on dedykowany głównie dla sprzedawców na Allegro, marketerów, osób zainteresowanych praktycznymi zastosowaniami wyników badań neuromarketigowych.

Zobacz więcej

Zobacz podobne artykuły

5 argumentów na to, że neuromarketing jest etyczny

21 września 2023

Wokół neuromarketingu krążą różne niejasności i pytania. Jednym z nich jest zagadka czy neuromarketing jest etyczny. Przyznam wam szczerze, że zanim zaczęłam zgłębiać się w temat neuromarketingu, również miałam z

Przeczytaj całość→

21 września 2023

5 argumentów na to, że neuromarketing jest etyczny

Wokół neuromarketingu krążą różne niejasności i pytania. Jednym z nich jest zagadka czy neuromarketing jest etyczny. Przyznam wam szczerze, że zanim zaczęłam zgłębiać się w temat neuromarketingu, również miałam z tym problem. Dlatego w tym artykule postaram się przedstawić wam argumenty świadczące o tym, że jest etyczny.

Gdy po raz pierwszy spotkałam się z kontrowersyjną opinią na temat neuromarketingu usłyszałam takie stwierdzenie „Neuromarketing to manipulacyjne narzędzie kontroli umysłu”. Niektórzy mówiąc to zdanie czuli wielką satysfakcję i szansę z tego powodu, a inni raczej strach i obawę przed nieetycznym wykorzystaniem. Należałam do tej drugiej grupy. Tę kwestię konsultowałam z różnymi specjalistami (nawet z duchownym).

Pierwszą i najważniejszą rzeczą o jakiej należy pamiętać to, że „neuromarketing jest narzędziem”. Oznacza to, że sposób w jaki go użyjemy zależy wyłącznie od nas.

Można to porównać do korzystania z noża. Nóż ma za zadanie pokroić coś. Jednak, sposób i w jakim celu go użyjemy to również zależy od nas. Sam w sobie jest neurtralny.

Powiesz: „No dobrze, ale nóż nie zagląda do ludzkiego umysłu. A tu jednak sprawdza się, jak mózg reaguje na dane bodźce i może zostać to wykorzystane. Czy nadal jest to etyczne?”

Odpowiem: Będąc u lekarza również poddajesz się różnym badaniom, gdzie ta osoba ma dostęp do informacji o Tobie. Idąc do neurologa sprzęt również pokazuje skany głowy i to w jakim momencie i obszarze zachodzi aktywność mózgu.Oczywiście różna polega na tym, jaki jest cel tych badań. U lekarza celem jest sprawdzenie twojego zdrowia, a w badania neuromarketingowe są prowadzone w celach komercyjnych. Każdy uczestnik badania dobrowolnie wyraża zgodę na sprawdzenie, co w jego mózgu się odbywa. Na tej podstawie dokonywane są analizy, w jaki sposób można zoptymalizować działania tak, aby usprawnić proces marketingowy. Przed prowadzonymi badaniami składane jest oświadczenie zarówno przez badanego oraz firmę, która zbiera te dane. Uczestnik dokładnie wie w jakim celu i w jaki sposób zostaną wykorzystane posiadane dane.

„Okej. Z tej strony już rozumiem. Jak to jednak wygląda w kwestii konsumentów? Firma zbiera te dane, a potem może to obejść lub wprowadzić manipulację.”

1. Promuje Zrozumienie, a nie Manipulację: Neuromarketing pozwala firmom lepiej zrozumieć swoich klientów. Dzięki niemu możemy lepiej pojąć, co naprawdę motywuje decyzje zakupowe, co poprawia komunikację i pozwala dostarczyć produkty i usługi, które spełniają oczekiwania klientów. Nie chodzi tutaj o manipulowanie wyborami klientów, ale o dostarczanie im tego, czego naprawdę potrzebują.Przykład:Podczas badania stwierdzono, że mózg męczy się podczas dokonania wyboru, jeśli jest on zbyt obszerny. Mając tą świadomość możemy wprowadzić ulepszenie w naszym sklepie. Zamiast robić 15 różnych ofert możemy wybrać 3 te, które najbardziej odpowiadają na potrzeby naszego klienta. Obie strony wygrywają, ponieważ klient ma większy komfort w podjęciu decyzji oraz sprzedawca może w lepszy sposób zapewnić jak najwyższy standard obsługi klienta.

2. Narzędzie jest neutralne – zastosowanie zależy od nas: Porównajmy to do noża. Nóż może służyć do pokrojenia chleba lub do skrzywdzenia kogoś. Samo narzędzie jest neutralne, a to, jak go używamy, zależy od nas. Tak samo jest z neuromarketingiem: może pomóc tworzyć lepsze produkty i usługi, które naprawdę zaspokajają potrzeby konsumentów lub wykorzystać to w inny sposób.Na wykorzystanie tego narzędzia przez innych niestety nie mamy wpływu. Ze swojej strony mogę jednak zapewnić, że dane są przechowywane i wykorzystywane tylko w sposób etyczny. Samo posiadanie danych nic nam nie da, to od strategii zależy w jaki sposób będą zastosowane. A my tworzymy ją zgodnie z etyką.

3. Transparentność: Przy właściwym stosowaniu neuromarketingu firmy są transparentne wobec swoich klientów, nie kryjąc tego, że używają go do badania ich zachowań. Jest to zgodne z etycznym założeniem otwartości i uczciwości w biznesie.

Korzystamy z zasobów uniwersyteckich badań w z tego obszaru lub z własnych. W przypadku własnych każdy badany wie w jaki sposób zostaną użyte jego dane oraz otrzymuje oświadczenie, że zostaną one zastosowane tylko w celach etycznych. Również nasi klienci otrzymują takie oświadczenie. Nie przekazujemy formom suchych danych ani strategii, które naruszały by etykę.

4. Ochrona przed nieodpowiednimi praktykami: Neuromarketing, podobnie jak inne dziedziny marketingu, jest regulowany przez prawo i kodeksy etyczne. Wszelkie niewłaściwe praktyki mogą prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i finansowych, co dodatkowo chroni konsumentów.

5. Doskonalenie produktów i usług: Neuromarketing pomaga firmom tworzyć lepsze produkty i usługi poprzez zrozumienie, co naprawdę sprawia, że klienci są zadowoleni. Jest to korzystne zarówno dla firm, jak i dla klientów, którzy otrzymują produkty, które lepiej spełniają ich potrzeby i oczekiwania.

Podsumowując, neuromarketing jest etyczny jeśli jest stosowany w sposób odpowiedzialny i transparentny, mając na uwadze najlepsze interesy konsumentów.

Umów się na rozmowę

Social Media

Dane Kontaktowe

+48 727 941 067

karolina@albarimarketing.pl

Polityka Prywatności